Livraison

Délais de Livraison

Chez Trust Molly, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat en ligne optimale.

1. Traitement des Commandes

  • Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrables (hors dimanches et jours fériés) après réception du paiement. Les commandes passées après 17h seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Suivi de Commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. 

2. Modes de Livraison et Délais

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du jour de l'expédition. Nous proposons les options suivantes :

  • Livraison à la Réunion : 2 à 4 jours ouvrables

  • Livraison en France et DOM : 5 à 7 jours ouvrables

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison peuvent varier et sont déterminés en fonction du poids du colis à expédier Lors de promotions spéciales, la livraison peut être offerte. Les détails de ces offres seront clairement indiqués sur notre site lors des périodes concernées.

4. Informations de Livraison

Pour assurer une livraison sans encombre, nous vous demandons de fournir :

  • Adresse précise : Veuillez indiquer une adresse complète et exacte pour la livraison.

  • Numéro de téléphone portable : Un numéro sur lequel vous êtes joignable, afin que le livreur puisse vous contacter si nécessaire.

4.1 : Informations Importantes 

Toutes nos commandes de peignes fin ASSY 2000 sont expédiées via lettre suivie pour garantir une traçabilité jusqu'à votre porte. Veuillez noter que nos livraisons, pesant moins de 250g, sont généralement placées directement dans votre boîte aux lettres.

4.2 Responsabilité de Livraison : Une fois que le statut de votre commande indique que le colis a été déposé dans votre boîte aux lettres par le facteur, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de non réception. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement votre boîte aux lettres et à nous contacter rapidement si vous rencontrez des problèmes de suivi.

Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes de manière sécurisée et nous nous engageons à assurer la meilleure expérience possible. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service client.

5. Retards et Imprévus

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, grèves, etc.). En cas de retard significatif, notre service client vous contactera pour vous en informer et trouver une solution adaptée.

7. Contact

Pour toute question ou assistance concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client :